Расследование по истине в рекламе (tina.org), группе наблюдателя за потребителем, обнаружил, что U-Haul использует «многогранную, обманчивую схему ценообразования приманки и переключения», которая скрывает истинную стоимость аренды грузовиков, пропуская обязательные сборы и платы от рекламируемых цен.
Тина сказала, что в результате потребителей по всей стране «обвиняют больше, чем они договорились, в нарушение федеральных законов и законов штата».
Также в новостях | Человек в украденном U-Haul, арестованном после того, как ведут полицию по дикому преследованию через Кент, Seatac
Основываясь на своих выводах, в прошлом месяце Тина подала жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) и должностные лица по защите прав потребителей в 20 штатах и округе Колумбия.
На протяжении более 20 лет U-Haul рекламировал аренду грузовиков за 19,95 долл. США в день для ходов в городе.Вы, наверное, видели это предложение на его транспортных средствах.
«Во всей стране нет ни одного потребителя, который заплатит эту цену за аренду грузовиков U-Haul»,-сказала исполнительный директор Tina.org Бонни Паттен.«Эта возмутительная схема приманки и переключения должна остановиться».
Тина говорит, что U-Haul не раскрывает обязательные сборы, в том числе экологический сбор и плату за восстановление затрат на транспортное средство, которые могут завышить окончательные затраты до «значительно выше искусственно низкой рекламной цены».
В своей жалобе на FTC Тина говорит, что потребители должны перемещаться по более чем 10 веб-страницам и всплывающим экранам, прежде чем прибыть в свою виртуальную корзину для покупок.Когда они это делают, в жалобе утверждается, что «два ранее не упорядоченные, обязательные сборы автоматически добавляются к общей стоимости аренды».
Тина говорит, что стоимость обязательных сборов, плюс дополнительное базовое страховое покрытие, составляет более чем вдвое больше рекламируемой цены.
U-Haul сказал Checkbook, что не комментировала обвинения Тины.
Объявление U-Haul включает в себя отказ от ответственности за то, что его цена в 19,95 долл. США не включает «пробег/сборы».
Но мелкий шрифт может быть проблематичным, сказала Лора Смит, юридический директор Тины, заявила Checkbook, особенно когда она противоречит основному маркетинговому сообщению.
«Теперь возьмите этот мелкий шрифт и положите его на движущийся автомобиль», — сказал Смит.«Каковы шансы, что вы это увидите?»
U-Haul говорит, что типичные платы за пробег за аренду в городе составляют от 0,59 до $ 0,99 за милю, в зависимости от размера автомобиля и местоположения.Тина обнаружила, что плата за пробег в городе часто выше, чем этот средний диапазон, иногда превышает 2 доллара за милю.
В рамках своего расследования Тина рассмотрела тысячи жалоб потребителей на деловую практику U-Haul и обнаружила жалобы на другие неожиданные сборы, в том числе платы за обслуживание в нерабочее время, дополнительные платы за пробег, плату за чистку и поздние сборы.
Основываясь на более чем 700 обзорах потребителей, U-Haul International имеет однозвездочный рейтинг на веб-сайте Бюро бизнеса.
Checkbook.orgis некоммерческая организация, которая помогает потребителям получить хороший сервис и низкие цены.Это делает это путем предоставления непредвзятых рейтингов, советов и информации о ценах.Чек книга поддерживается потребителями и не берет деньги от поставщиков услуг, которые он оценивает.Вы можете добраться до травы на его веб -сайте Consumerman.com.
поделиться в твиттере: U-Haul Обман цены и скрытые сборы
