Сиэтл — Искусственный интеллект меняет подход потребителей к онлайн-покупкам, и Бюро по защите потребительских прав (BBB) призывает граждан уделять больше внимания проверке компаний перед приобретением товаров или услуг. По данным BBB, более половины покупателей теперь полагаются на краткие резюме, генерируемые ИИ, вместо традиционных результатов поиска или рекомендаций от друзей при выборе бизнеса. Камерон Накамира из BBB отметил, что потребителям следует понимать, что компания, которая появляется в верхней части результатов поиска ИИ, не обязательно является наиболее надежной. ‘Видимость вовсе не означает одобрение доверия’, — заявил Накамира. Компании, которые часто появляются в результатах поиска ИИ, обычно имеют сильные веб-сайты, активные профили в интернете, отзывы клиентов, записи в справочниках и эффективные стратегии оптимизации поисковых систем. Некоторые из них также могут использовать платную рекламу, что ИИ может интерпретировать как ‘сигнал доверия’. Однако Накамира предупредил, что потребителям не стоит предполагать, что компании, которые не появляются в результатах поиска ИИ, являются недоверенными. ‘Некоторые отличные локальные бизнесы просто имеют меньший цифровой след или не уделяют особого внимания цифровому маркетингу’, — добавил он. В то же время он предупредил, что мошенники могут быстро создавать поддельные сайты с целью кражи денег и личной информации, что делает тщательную проверку всё более важной. BBB рекомендует потребителям использовать результаты поиска ИИ как стартовую точку, а не окончательный ответ при оценке бизнеса. Покупателям следует искать признаки легитимности, включая профессиональные веб-сайты, четкую информацию о контактах, соответствующие лицензии, проверенные отзывы клиентов и доказательства того, что бизнес профессионально реагирует на жалобы. BBB также поощряет потребителей проверять, является ли компания BBB-аккредитованной, и изучать профили и рейтинги компаний на сайте BBB.org. ‘ИИ может помочь вам быстро найти бизнес, но несколько дополнительных минут на проверку доверия могут помочь защитить ваши деньги, информацию и спокойствие’, — заявил Накамира. BBB предлагает дополнительные советы по исследованию ИИ и профили бизнесов на сайте BBB.org.
поделиться в твиттере: BBB советует проверять компании найденные ИИ
