Старбакс официально завершил работу программы инвентаризации, основанной на искусственном интеллекте, после девяти месяцев её функционирования. По данным Reuters, система неправильно определяла и маркировала товары в магазинах. Среди распространённых ошибок — путаница между различными видами молока или их полное пропускание. В ранее удалённой блог-посте, объяснявшем программу, говорилось: ‘С помощью быстрого сканирования с помощью планшета, партнёры могут мгновенно увидеть, что есть в наличии — холодный фоам, овсяное молоко или карамельный драже всегда будут доступны’. ‘Клиенты смогут наслаждаться напитками по-своему каждый раз, а партных [термин Starbucks для своих сотрудников] будут меньше времени проводить в задней части магазина и больше времени уделять работе и общению’, — подчёркивалось в сообщении. Программа являлась частью стратегии генерального директора Starbucks Брайана Никкола по устранению постоянных дефицитов товаров. Доступность продуктов — одна из ключевых целей его кампании ‘Back to Starbucks’. Внутреннее письмо компании, получённое Reuters, подтверждает: ‘Начиная с сегодняшнего дня, автоматическое подсчёт будет отменено. Компоненты напитков и молоко теперь будут подсчитываться так же, как вы подсчитываете другие категории инвентаря в вашем кафе’. В рамках сокращений более 250 сотрудников Starbucks уволены 17 июля. Согласно уведомлению о трудовой адаптации и переподготовке (WARN), поданному в штат Вашингтона, 252 сотрудника поддержки компании, работающих в Сиэтле или удалённо, но отчитывающихся перед менеджером в Сиэтле, будут уволены этим летом. Сокращения затрагивают только корпоративные должности, а не бариста или персонал магазинов. В числе уволенных окажутся несколько вице-президентов, директоров и высших менеджеров. 252 увольнения были частью общего сокращения в 300 человек по всей США, первым сообщением о котором стало GeekWire. Это решение последовало после недавних сообщений о реорганизации Starbucks по всей стране и увольнении сотен корпоративных сотрудников из-за снижения продаж и стремления к снижению издержек. Только в прошлую неделю были уволены 61 местный сотрудник технологической отрасли. Студия также закрывает некоторые региональные офисы поддержки в Атланте, Бурбанке, Чикаго и Далласе, сохраняя при этом штаб в Сиэтле и офисы в Нью-Йорке, Торонто, Короал-Гейблс, Флориде и новый офис в Нашвилле, который пока не открылся, по данным GeekWire. Компания сократила почти 2000 корпоративных должностей в 2025 году.
поделиться в твиттере: Старбакс остановил ИИ-инвентаризацию
