Генеральный директор Starbucks Брайан Никкол дебютирует с новым планом США чтобы держать вас в магазинах дольше
Генеральный директор…
Поступающий генеральный директор Starbucks мог бы заработать более 100 миллионов долларов за первый год с компанией по контракту с стимулированием, и ему не потребуется переехать в Сиэтл.
Новый председатель и генеральный директор Starbucks заявил во вторник, что планирует сосредоточиться на улучшении обслуживания — особенно во время утреннего порыва — и восстановления магазинов в качестве места сбора, когда он вступает во владение в борющемся кофейном гиганте.
В открытом письме на веб -сайте Coffee Giant Seattle Брайан Никкол сказал, что Starbucks — любимый бренд, но он обнаружил, что во время бесед с сотрудниками и клиентами за последние несколько недель «общее чувство, которое мы ушли из нашей сутки».
Продажи Starbucks упали в этом году благодаря более слабым трафикам магазинов в США и других проблемах, включая растущую конкуренцию в Китае и бойкоты на Ближнем Востоке.Никкол сказал, что улучшение опыта магазина для бариста и клиентов поможет изменить это.
«Многие из наших клиентов по -прежнему испытывают эту магию каждый день, но в некоторых местах — особенно в США — мы не всегда доставляем», — сказал Никкол, который был назван генеральным директором Starbucks в августе, но официально начал работу в понедельник.«Это может чувствовать себя транзакционным, меню может чувствовать себя подавляющим, продукт непоследователен, слишком долго ожидание или передача передачи.
Никкол, который был генеральным директором Chipotle, прежде чем приехать в Starbucks, сказал, что компания «основана на любви к высококачественному кофе», чтобы убедиться, что у бариста есть подходящие инструменты и время, чтобы сделать напитки и лично доставить их клиентам.
Рост в разных каналах, таких как мобильные устройства, проезжая через и доставку, которая теперь составляет 75% заказов — сделал операции магазина более сложными и добавили время ожидания.По его словам, дизайн магазина должен признать это изменение и провести четкое различие между заказами «к ходу» и услугам в магазине, а магазины должны быть привлекательным местом для задержки с удобными сидениями.
Никкол также сказал, что Starbucks должен обеспечить удовлетворение потребностей утренних клиентов.
«Это означает доставку выдающихся напитков и еды вовремя, каждый раз», — сказал Никкол.
Генеральный директор
Кофе — это сердце компании, сказал Никкол, и маркетинг Starbucks должен напомнить клиентам о ее опыте кофе.Это могло быть тонким раскопением при недавнем внедрении продуктов в Starbucks, включая пузырьковый чай и энергетические напитки.
Никкол сказал, что планирует провести свои первые 100 дней в магазинах и центрах поддержки Starbucks и встречи с поставщиками.
Убийца Грин -Ривер Гэри Риджуэй, записанный в тюрьму округа Кинг
Государственные школы Highline, чтобы оставаться закрытыми во вторник из -за продолжающейся кибератаки
«Belltown Hellcat», замеченный на эвакуаторе в Кенте: Reddit
Ballard Bridge Weekend Leason Bess Presout.Вот что знать
Рынок Сиэтла видит рост домов, более высокие цены
Водитель доставки выстрелил возле прохода обмана, подозреваемый арестован
Генеральный директор
Чтобы получить лучшие местные новости, погоду и спорт в Сиэтле бесплатно, подпишитесь на ежедневную рассылку в Сиэтл.
Генеральный директор — Новости Сиэтла
поделиться в твиттере: Генеральный директор
