Аэропорт SEA снова вошел в число худших «мега» аэропортов по уровню удовлетворенности клиентов по версии J.D. Power
Аэропорт SEA снова вошел…
СЕАТАК, штат Вашингтон — Второй год подряд крупнейший аэропорт западного Вашингтона занимает нижнюю строчку в рейтинге удовлетворенности клиентов J.D. Power.
Заняв 18-е место из 20 «мега» аэропортов в 2023 году, аэропорт SEA переместился на 16-е место из 20 в издании 2024 года. J.D. Power определяет степень удовлетворенности клиентов по семи «основным параметрам»: удобство передвижения по аэропорту; уровень доверия к аэропорту; оснащение терминала; персонал аэропорта; опыт вылета/прилета в аэропорт; питание, напитки и розничная торговля; опыт прилета/вылета из аэропорта.
В SEA подтвердили, что место в рейтинге этого года, как и место в рейтинге 2023 года, было ожидаемым из-за продолжающегося строительства в рамках проекта «Upgrade SEA» стоимостью 5 миллиардов долларов. Представитель аэропорта сообщил, что в настоящее время ведется строительство 120 объектов, многие из которых находятся в зонах с высоким трафиком.
J.D. Power в своем релизе 2024 года заявила, что в этом издании была «усовершенствована» система оценки аэропортов, и последние результаты «не сопоставимы по годам» с исследованиями предыдущих лет. Тем не менее, те же два «мега» аэропорта занимают последние места в 2024 и 2023 годах: Торонто Пирсон и Ньюарк Либерти. В версии 2024 года SEA теперь опережает чикагский O’Hare International и атлантский Hartsfield-Jackson International, получив 575 баллов (по 1000-балльной шкале) за удовлетворенность клиентов.
Аэропорт SEA снова вошел
SEA на 20 пунктов ниже «среднего показателя по сегменту», равного 595, а международный аэропорт Миннеаполиса-Сент-Пола занимает первое место среди «мега» аэропортов с показателем 671. J.D. Power определяет «мега» аэропорт как аэропорт с 33 миллионами и более пассажиров в год.
Исследование 2024 года основано на результатах более 26 000 опросов жителей США и Канады.
Аэропорт SEA снова вошел
Несмотря на то что в рейтинге J.D. Power аэропорт SEA находится на самом дне в своей категории, другие издания относят его к лучшим в мире. В ежегодном рейтинге Skytrax World Airport Awards аэропорт SEA занял первое место среди американских аэропортов и 24-е место в мире.
SEA возвращается к нормальной работе после недавней атаки на порт Сиэтла с целью выкупа, в результате которой многие системы аэропорта были отключены, а данные похищены преступной организацией. По словам представителей порта, большинство систем были восстановлены в течение недели. Аэропорт заявил, что его система полностью восстановлена для пассажиров.
Аэропорт SEA снова вошел — Новости Сиэтла
поделиться в твиттере: Аэропорт SEA снова вошел
