Ошибка при бронировании стоила пожилой паре путешествия мечты
Ошибка при бронировании…
Округ Снохомиш, штат Вашингтон. Пожилая пара округа Снохомиш находится в тысячах долларов после того, как турагент не забронировал им доступную для гандикапа комната для круиза на Аляски.
Сэнди и Джон Хоси спасали и с нетерпением ждали своей поездки более года в качестве празднования их 69 -й годовщины свадьбы.Это была бы первая поездка с тех пор, как Сэнди перенес инсульт, парализуя ее левую сторону.
«Мы не думали, что сможем что -либо сделать, — сказала Сэнди, — это будет восемь лет в феврале, и мы не совершили никаких путешествий».
Им позвонили от турагента, который казался судьбой — рассказывая их о круизе на Аляски по норвежской круизной линии, которая была доступна ADA.Между шлангами и их дочерью они считают, что они сказали агенту по имени Андре, что им нужна комната, соответствующая ADA пять раз.По -видимому, сообщение оказалось, так как «помощь инвалидных колясок» было отмечено в их бронировании.Но за несколько дней до круиза, более пристальное осмотр их комнаты обнаружил, что она не совместила с ADA и может даже не соответствовать инвалидной коляске Сэнди.
Они позвонили в круиз, чтобы попытаться найти лучшую комнату, но круиз был полностью забронирован.Норвежский возврат около 700 долларов США в виде портовых сборов и налогов, но более 3000 долларов США из их оплаты были непогашенными.Страхование, которое они приобрели, не покрывалось остальным, потому что состояние здоровья Сэнди недостаточно возникало для оплаты.
Ошибка при бронировании
НОВОСТИ ВСЕГДА поговорили с Андре по телефону ненадолго.Он ответил на звонок, утверждая, что он с норвежской круизной линией, и подтвердил, что работал с Сэнди и Джоном.Он отказался ответить, если он забронировал комнату ADA, как просила пара.
Он говорит: «Я не собираюсь взять на себя вину за это, и я просто собираюсь передать это кому -то другому, и я не знаю», — сказал Джон.
Шланги никогда не слышали от кого -либо еще об их резервации.
«У Андре было такое неприятное отношение, когда мы разговаривали с ним, — сказала Сэнди, — он никогда не говорил:« Извините, Джон и Сэнди, за то, как это оказалось ». Никогда он никогда не извинялся».
Ошибка при бронировании
Страховая компания, Aon, говорит, что они пересматривают претензию пары.Также обратился к норвежской круизной линии, чтобы проверить, кто является агентом и какие шаги можно предпринять, чтобы помочь шлакам.NCL не мог сразу ответить на вопросы, но представитель говорит, что они изучают это.
Ошибка при бронировании — Новости Сиэтла
поделиться в твиттере: Ошибка при бронировании
