SeattleRS Анализ вакансии
💡 Умное Резюме
Оригинальное описание вакансии
Описание
DSHS ESA CSD – Специалист по общественным льготам 4, Ведущий сотрудник специализированной медицинской единицы
Поднимите свою карьеру в роли лидера, которая действительно имеет значение! Администрация экономических служб (ESA), Дивизия общественных услуг, имеет возможность работать в качестве Специалиста по общественным льготам 4 (PBS4) для присоединения к нашей команде в наших Центрах обслуживания клиентов, Специализированной медицинской единице.
В качестве ведущего сотрудника вы должны обладать высоким уровнем компетентности в рамках всех программ общественных льгот, особенно в рамках всех медицинских программ. Ответственны за аудит, обучение, тренинг и руководство сотрудниками более низкого уровня по общественным льготам.
На эту должность будет доступ к системе Washington Health Plan Finder (HPF) и персонально идентифицируемой информации (PII). Согласно Соглашению об обмене информацией № 2013-02 между Центрами Medicare & Medicaid Services (CMS) и государственными обменами по вопросам предоставления информации о программе доступного страхования здоровья в соответствии с Законом о защите пациентов и доступном медицинском обеспечении, для этой должности требуется пройти проверку на наличие уголовного прошлого.
Если вы опытный специалист, готовый возглавлять, менторить и обеспечивать качество услуг по общественной помощи, эта роль предоставляет возможность сделать значимое влияние в Дивизии общественных услуг.
Узнайте, почему люди, как вы, выбирают карьеру в DSHS:
Некоторые из ваших задач:
- Назначает работу сотрудникам по общественным льготам, которые обрабатывают денежные, медицинские и/или продовольственные пособия.
- Проверяет/осматривает 100% всех случаев, которые соответствуют их Spenddown до одобрения. Проводит регулярные аудиты для новых и опытных сотрудников. Устанавливает отчеты и рекомендации для руководителя по прогрессу сотрудников.
- Выполняет более сложные задачи в отношении установления финансовой eligiblity, интерпретации правил, планирования и разработки процедур.
- Проверяет случаи и независимо анализирует действия по делу на точность. Связывается с сотрудниками, организациями и сообществом при необходимости для уточнения информации.
- Использует базовое понимание административного процесса слушания для проверки случаев и для помощи в решении, может ли запрос на слушание быть решен до подачи, и обеспечивает принятие соответствующих мер.
- Помогает клиентам в процессе подачи заявки на Apple Healthcare, вводя информацию в систему Health Plan Finder (HPF) от имени клиентов.
- Исследует и разрешает жалобы клиентов. Проверяет и координирует устранение ошибок в заявках. Выявляет и отчитывается о пробелах в производительности. Работает самостоятельно или в команде, чтобы выявить и реализовать творческие решения по вопросам производительности.
- Получает и рассматривает необходимые данные, документы и подтверждения для федеральной или государственной помощи, связанные с конкретной ситуацией лица.
Что мы ищем:
- Знание медицинской eligibilty, программы Spenddown, а также знание кода административных правил штата Вашингтон (WAC), политик и процедур, используемых для определения соответствия критериям программ Дивизиона Общественных Услуг.
- Знание работы с компьютерными системами и приложениями для обработки заявок, поиска информации и принятия точных решений о соответствии критериям.
- Умение анализировать и интерпретировать сложные данные из нескольких источников для обеспечения точности и своевременности действий по заявкам.
- Сильные коммуникативные и навыки обслуживания клиентов, включая способность взаимодействовать профессионально и уважительно с клиентами, коллегами и партнерами сообщества.
- Умение самостоятельно приоритизировать и управлять высокой нагрузкой, чтобы соответствовать установленным срокам.
- Устойчивость и профессионализм при работе в условиях высокого давления и при обращении с трудными ситуациями клиентов.
- Гибкость для адаптации к изменяющимся приоритетам и эффективное управление несколькими заданиями в динамичной среде, чтобы соответствовать ожиданиям по производительности.
Кто должен подать заявку?
- Профессионалы с 12 месяцами опыта в качестве Специалиста по общественным благам 3.
- Бакалаврская степень или выше и 12 месяцами опыта в качестве Специалиста по общественным благам 2, определяющего соответствие критериям для государственной помощи или долгосрочных услуг.
- 5 лет комбинированного высшего образования и/или эквивалентного опыта могут заменить требования к степени и опыту работы в качестве Специалиста по общественным благам. Общий объем должен включать как минимум один год эквивалентного опыта работы. Примеры эквивалентного опыта включают, но не ограничиваются:
- Предоставление соответствия критериям услуг или прямого обслуживания клиентов, обслуживая исторически маргинализированные сообщества
- Опыт рассмотрения/обработки заявок на кредиты
- Медицинские страховые или реабилитационные заявки
- Заявки на страхование безработности
- Предоставление сотрудникам поддержки в определении финансовой eligibilit, или в анализе, проверке и оценке финансовых данных и информации
- Удовлетворительное завершение программы обучения специалиста по общественным благам агентства.
Вместе с вашим заявлением, пожалуйста, включите:
- Обновленный резюме
- Три профессиональных рекомендации с контактной информацией
Вопросы?
Пожалуйста, свяжитесь с рекрутером DSHS Алексом Баклааном по адресу Alex.Baclaan@dshs.wa.gov и укажите номер вакансии #05419.
Визия Департамента социальных и здравоохранительных услуг (DSHS), согласно которой люди находят социальные услуги, чтобы формировать собственную жизнь, требует от нас объединения с чувством принадлежности, общего цели, общих ценностей и значимой работы. Крайне важно для нашей агентства, чтобы вы привнесли в свою работу с DSHS обязательство по справедливости, антирасизму и социальной справедливости. Мы стремимся создать более широкий доступ и подтверждающую репрезентацию сообществ, которые обслуживаем, включая чернокожих, коренных жителей и людей цвета, людей с физическими, поведенческими и интеллектуальными расстройствами, пожилых людей, LGBTQIA+ людей, иммигрантов и беженцев, а также семей, строящих финансовую стабильность.
Дополнительная информация
До найма нового сотрудника может быть проведена проверка на наличие судимости. Информация из проверки не обязательно исключает возможность трудоустройства, но будет учитываться при определении пригодности и компетентности кандидата для выполнения работы. Это объявление может использоваться для заполнения нескольких вакансий. Сотрудники, использующие автомобили для служебных целей, должны иметь действующий водительский удостоверение. Сотрудники, использующие личный автомобиль для служебных целей, должны иметь страховку гражданской ответственности на личном автомобиле.
Департамент социальных и здравоохранительных услуг штата Вашингтон является равноправным работодателем и не дискриминирует в любой области трудоустройства, его программ или услуг на основании возраста, пола, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности/выражения, семейного положения, расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, религии или убеждений, политической принадлежности, статуса военнослужащего, военнослужащего, отслужившего в эпоху Вьетнама, недавно уволенного или другого защищенного статуса ветерана, наличия любого сенсорного, психического или физического недостатка, или использования обученного собаки-поводыря или служебной собаки лицом с инвалидностью, равенства оплаты труда или генетической информации. Лица, которым требуется адаптация в процессе подачи заявки или в этом объявлении в альтернативной форме, могут связаться с рекрутером по телефону (360) 725-5810. Кандидаты, которые глухие или имеют слабое слух, могут позвонить через службу Washington Relay Service, набрав 7-1-1 или 1-800-833-6384.
E-Verify® является зарегистрированным товарным знаком Министерства внутренних дел США
SeattleRS Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS ESA CSD – Public Benefits Specialist 4, Lead Worker Specialized Medical Unit
Elevate your career in a lead role that truly makes a difference! The Economic Services Administration (ESA), Community Services Division, has an opportunity as a Public Benefit Specialist 4 (PBS4) to join our team at our Customer Service Contact Centers, Specialized Medical Unit.
As a Lead worker, you’re expected to possess a high level of proficiency in all public benefit programs, especially, all Medical programs. Responsible to audit, coach, train and guide lower-level Public Benefits Specialists.
This position will have access to the Washington Health Plan Finder (HPF) system and personally identifiable information (PII). Per the Information Exchange Agreement No. 2013-02 between the Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) and State-Based Exchanges for the disclosure of health insurance affordability programs information under the Patient Protection and Affordable Care Act, passing a criminal background check is required for this position.
If you are an experienced professional ready to lead, mentor, and ensure the quality of public assistance services, this role offers the opportunity to make a lasting impact within the Community Services Division.
See why people like you chose careers with DSHS:
Some of what you'll do:
- Assigns work to Public Benefits Specialist staff who process cash, medical, and/or food benefits.
- Audits/reviews 100% of all cases that have met their Spenddown prior to approval. Conducts ongoing audits for new and experienced staff. Establishes reports and recommendations to supervisor on staff progress.
- Performs more complex duties in relation to establishing financial eligibility, rule interpretation, planning, and procedural development.
- Reviews cases and independently analyzes case actions for accuracy. Contacts staff, agencies and the community as necessary for clarifying information.
- Uses basic understanding of the administrative hearing process to review cases and to help decide if a hearing request can be settled prior to submission and assures appropriate action is taken.
- Assists customers with the process of applying for Apple Healthcare by entering information into the Health Plan Finder (HPF) system on behalf of the clients.
- Investigates and resolves customer complaints. Reviews and coordinates resolution of case errors. Identifies and reports performance gaps. Works independently or with others to identify and carry out creative solutions to performance issues.
- Obtain and review necessary data, documentation and verification for Federal or State assistance as it relates to the individual’s specific circumstance.
What we're looking for:
- Knowledgeable in Medical Eligibility as well as the Spenddown program and knowledge of Washington Administrative Code (WAC), policies, and procedures used to determine eligibility for Community Services Division programs.
- Proficiency using computer systems and applications to process cases, research information, and make accurate eligibility decisions.
- Ability to analyze and interpret complex data from multiple sources to ensure accurate and timely case actions.
- Strong interpersonal and customer service skills, with the ability to interact professionally and respectfully with clients, coworkers, and community partners.
- Ability to independently prioritize and manage a high-volume workload while meeting established deadlines.
- Resilience and professionalism when working in high-pressure situations and handling challenging customer interactions.
- Flexibility to adapt to changing priorities and effectively manage multiple assignments in a fast-paced environment while meeting performance expectations.
Who should apply?
- Professionals with 12 months of experience as a Public Benefits Specialist 3.
- A Bachelor’s degree or higher AND twelve months of experience as a Public Benefits Specialist 2 determining eligibility for public assistance or long-term care services.
- 5 years of combined higher education and/or equivalent experience may substitute for degree and PBS work experience requirements. Total must include at least one year’s equivalent work experience. Examples of equivalent experience include but are not limited to:
- Providing eligibility for services or direct customer service serving historically marginalized communities
- Experience examining/processing loan applications
- Medical insurance or rehabilitation claims
- Unemployment insurance claims
- Providing staff support in financial eligibility determination, or in a job analyzing, verifying, and evaluating financial data and information
- Satisfactory completion of the agency’s Public Benefits Specialist Training Program.
Along with your application, please include:
- An updated resume
- Three professional references with contact information
Questions?
Please reach out to DSHS Recruiter Alex Baclaan at Alex.Baclaan@dshs.wa.gov and reference job number #05419.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring an equity, anti-racism, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to create greater access and affirming representation of the communities we serve, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
E-Verify® is a registered trademark of the U.S. Department of Homeland Security
