Сиэтл — Общий объем семейных долгов в США достиг рекордных $18,8 триллиона, согласно отчету Федеральной резервной системы Нью-Йорка. По данным Локального Бюро по делам потребительской торговли (BBB), выбор кредитора играет ключевую роль в том, удастся ли потребителю управлять долгами или он столкнется с финансовыми трудностями. «В прошлом году жители Вашингтона подали более 400 жалоб и почти 400 негативных отзывов по поводу банков, кредитных союзов, кредитных карт и связанных финансовых услуг», — сообщил представитель BBB Камерон Накамира. Многие из этих жалоб связаны с проблемами, приводящими к просроченным платежам или упущенным обязательствам. Проблемы с кредиторами могут повлиять на почти каждый аспект финансовой жизни потребителя, включая зарплату, сбережения, кредитные рейтинги и возможность приобрести дом или автомобиль. Наиболее частые жалобы касаются коммуникации и прозрачности, подчеркнул Накамира. «Все компании иногда допускают ошибки, но когда обслуживание клиентов затруднено или проблемы решаются в течение недель, это может привести к накоплению проблем», — сказал он. «Это может вызвать штрафы за недостаток средств, ухудшение кредитной истории или споры по взысканию долгов, которые можно было бы избежать при более прозрачной коммуникации и более оперативной поддержке». Многие потребители сообщают, что условия погашения долгов и практики взыскания казались им вводящими в заблуждение или вредными для их финансового благополучия, по данным BBB. Чтобы избежать проблем, BBB рекомендует потребителям внимательно сравнивать финансовые учреждения перед открытием счета или получением кредита. Накамира отметил, что некоторые кредитные союзы и онлайн-банки могут предлагать более низкие комиссии или процентные ставки по сравнению с крупными банками, но потребители должны учитывать эти преимущества в контексте возможных ограничений в коммуникации или личном обслуживании. BBB также советует проверять наличие федеральной страховки у учреждений. Банки должны иметь страховку FDIC, а кредитные союзы — страховку Национального управления по кредитным союзам, которая защищает вклады до $250 000. Наконец, BBB поощряет потребителей изучать репутацию компании перед сотрудничеством с ней. «Это означает, что стоит проверить отзывы, историю жалоб, статус аккредитации и то, как бизнес отвечает на обращения клиентов», — сказал Накамира. «Вы хотите финансового учреждения, которое приоритизирует прозрачность, оперативность и справедливое отношение к клиентам». BBB предлагает бесплатные инструменты для исследований бизнеса и потребителей на сайте BBB.org.
поделиться в твиттере: Долги американцев превысили 188 триллионов
