Сиэтл — Прокурор штата Вашингтон Ник Браун объявил о согласованном решении, обязывающем платформу по уборке домов Homeaglow прекратить обманчивые и эксплуатационные практики, связанные с низкими ценами на уборку и программой членства. В ходе расследования выяснилось, что компания, также известная как Dazzling Cleaning, вводила клиентов в заблуждение, заставляя их автоматически подписываться на программу членства без предварительного информирования. Согласно заявлению прокуратуры, клиенты, которые подписывались на скидки на уборку, неосознанно попадали в программу ‘ForeverClean’, которая взимала $59 в месяц и требовала от членов оставаться в ней в течение шести месяцев, иначе за отмену взимались штрафы в сотни долларов. Браун отметил: ‘Принудительное включение клиентов в программу членства без информирования и взимание штрафов за отмену — это мошенничество’. Решение требует от Homeaglow и его основателей из Техаса честно информировать клиентов о условиях членства, получать информированное согласие перед взиманием платежей и предоставить простой способ отмены. Компания также запрещена от манипуляций с отзывами клиентов или подавления негативных комментариев. Визуальное изображение, предоставленное прокуратурой, показывает, как Homeaglow заполнял свой сайт счётчиком обратного отсчёта и индикатором, отображающим количество оставшихся ‘вайлд-кэшбэков’ для низких цен на уборку. Пользователи, зарегистрированные в программе ForeverClean в Вашингтоне, теперь могут отменить членство без уплаты штрафов за раннюю отмену, даже если они находятся в первые шесть месяцев. Отменить можно онлайн или отправив письмо на адрес NoticeofSettlement@wa-settlement-homeaglow.com с заголовком ‘Cancel ForeverClean’. Потребители, сталкивающиеся с трудностями при отмене, рекомендуют обращаться в прокуратуру. Согласно расследованию, компания использовала поддельные счётчики обратного отсчёта и ложные индикаторы, заявляя, что в зоне клиента ещё остаются доступные ‘вайлд-кэшбэки’ для скидок, чтобы вызвать ложное чувство срочности. Один клиент из Вашингтона, упомянутый в расследовании, подписался на уборку за $79, но в итоге заплатил более $600 после ежемесячных платежей и штрафа в размере $358,50. Прокуратура также обвинила Homeaglow в мошенничестве с онлайн-отзывами. Компания рекламировала рейтинг 5 звёзд Trustpilot, несмотря на то, что после удаления тысяч поддельных отзывов её рейтинг составлял 1,3 звезды. Бюро по защите потребительских прав (BBB) получило более 3 300 жалоб на компанию за последние три года. Согласие окончательно привязывает Homeaglow к условиям соглашения, а его владельцы остаются под влиянием требований в течение десяти лет.
поделиться в твиттере: Прокуратура штата Вашингтон Homeaglow обязан прекратить мошенничество
