SeattleRS Анализ вакансии
💡 Умное Резюме
Оригинальное описание вакансии
Описание
Это временное двуязычное положение, и вы должны уметь читать и эффективно общаться на ИСПАНСКОМ — лично, по телефону и письменно.
Идеальный кандидат — это профессионал, ориентированный на клиента, работающий в сфере развития кадров, который чувствует себя комфортно в быстроразвивающейся, ориентированной на обслуживание среде и предан поддержке всех направлений деятельности WorkSource. Он умеет предоставлять прямую помощь безработным и работодателям, проводить интервью для выявления потребностей, объяснять программы и услуги, а также помогать клиентам в ожиданиях трудоустройства и обучения. Он способен обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов на нескольких платформах — по телефону, электронной почте, виртуально и лично — и комфортно работает с ресурсными комнатами, навигирует в онлайн-инструментах и предоставляет информацию о рынке труда. Этот кандидат внимателен к деталям и надежен, поддерживает точные записи, заметки по делам и данные в нескольких системах, координируя ориентации, семинары и услуги партнеров. Он строит сильные отношения с бизнесом, партнерами и поставщиками услуг, способствуя интеграции предоставления услуг и поддерживая миссию ESD по соединению безработных и работодателей.
Эта должность предоставляет возможность работать вместе с отличной командой профессионалов в высококоллаборативной и увлекательной среде. Если вы увлечены тем, чтобы сделать разницу и хотите внести вклад в эту важную работу, мы рекомендуем вам ознакомиться с полным объявлением перед подачей заявки. Место работы для этой должности будет в WorkSource офисе в Centralia, расположенном по адресу 500 Centralia College Blvd #200, Centralia, WA 98531.
Обязанности
Под прямым надзором этот специалист по развитию кадров будет поддерживать все направления деятельности WorkSource и готов и способен обслуживать всех клиентов WorkSource. Назначенный будет предоставлять прямые услуги безработным и работодателям в офисе WorkSource. Эта должность представляет агентство в предоставлении интегрированного обслуживания всем клиентам. Эта должность напрямую поддерживает миссию ESD, сотрудничая с целью соединения работодателей и безработных.
Вот, что вы можете ожидать делать, включая, но не ограничиваясь следующим:
Выполнять простую или рутинную поддерживающую работу в соответствии со стандартными процедурами или помогать другим выполнять работу более высокой сложности
- Проводить индивидуальные интервью для объяснения программных услуг и мероприятий; выявлять компоненты, соответствующие потребностям клиента, направления и разрабатывать рекомендации для непрерывного взаимодействия.
- Объяснять программы, услуги, политики и процедуры агентства; отвечать на базовые вопросы по программам и услугам; направлять клиентов на услуги.
- Отвечать на звонки и перенаправлять их на команды программ; предоставлять своевременные ответы и услуги через все виды обслуживания клиентов (по телефону, электронной почте, через виртуальную платформу и лично, если это одобрено).
- Предоставлять доступ к инструментам оценки трудоустройства; предоставлять результаты клиентам; помогать клиентам в виртуальной ресурсной комнате.
Предоставлять базовые услуги и информацию в ресурсной зоне
- Проводить базовую предварительную диагностику для определения первоначальных вариантов обслуживания; завершать новые и/или обновлять регистрацию клиентов в ETO или имитировать через WorkSourceWA.com
- Помогать в направлении потока клиентов виртуально и лично; предоставлять помощь в ресурсной комнате виртуально и лично, будучи в отпуске или в офисе, что поможет интеграции услуг.
- Помогать клиентам в доступе и использовании веб-сайта WorkSource Washington и других онлайн-ресурсов.
Выполнять функции управления записями в соответствии с процедурами агентства и программ.
- Собирать, проверять и вводить информацию в несколько систем хранения данных для отчетности и отслеживания предоставляемых услуг.
Организация ориентиров и семинаров
- Расписание клиентов и помощь в ориентировании и/или семинарах по поиску работы; запись посещений на ориентации и семинарах; распределение информации и материалов о рынке труда.
- Организация семинаров; решение логистических проблем.
Разработка и поддержание отношений с бизнесом, партнерами и другими поставщиками услуг виртуально, электронно и лично, обеспечивая обслуживание клиентов и удовлетворение их потребностей.
- Согласование ресурсов с партнерами; коммуникация и продвижение программ и услуг агентства и партнеров с целью максимального использования доступных стимулов.
- Помощь в мероприятиях карьерных ярмарок и рекрутинговых событий.
Чтобы запросить подробное описание должности, нажмите здесь.
Требования к квалификации
Обязательные требования к квалификации:
Вариант 1: Один (1) год работы в качестве специалиста WorkSource 1 или эквивалентной категории в Департаменте трудоустройства, или в эквивалентной категории в другом государственном агентстве трудоустройства. Вариант 2:
Бакалаврская степень в области социальных наук, управления бизнесом или смежной области и один (1) год профессионального опыта в сфере развития трудовых ресурсов, социальных или человеческих ресурсов, общественных отношений или профессиональной работы с гражданами. Вариант 3:
Option 3: Комбинация образования и/или соответствующего опыта, в сумме составляющая не менее пяти (5) лет.
Кроме того, чтобы соответствовать одному из перечисленных выше требований, вы ДОЛЖНЫ иногда уметь читать и эффективно общаться на испанском— лично, по телефону и в письменной форме.
Эквиваленты образования и опыта:
Среднее профессиональное образование = 2 года | Бакалавр = 4 года | Магистр или выше = 5 лет
Дополнительное требование к трудоустройству:
Пожалуйста, отправьте только те документы, которые указаны ниже, и убедитесь, что все персональные идентификаторы (PII), такие как номер социального страхования и т.д., удалены из ваших материалов для обеспечения приватности.
Кроме того, просим вас не включать фотографии или внешние ссылки в свои документы. Все загруженные через эту платформу документы будут безопасно переданы по электронной почте для поддержки процесса рассмотрения заявки.
Пожалуйста, отправьте свое письмо-резюме и резюме вместе с вашей Онлайн-заявкой через поле "Добавить приложения" . Резюме не может заменять раздел "опыт работы" заявки или наоборот. Заявки с пустыми полями или ответы на дополнительные вопросы с комментариями вроде "см. приложения" могут быть признаны неполными и не будут рассматриваться.
Дополнительная информация
Миссия и ценности нашей организации определяют каждый наш поступок, устанавливают, как мы взаимодействуем с другими, и являются основой того, кем мы являемся. Нашими ценностями являются Принадлежность, Любовь, Справедливость, Охрана и Доступ. Мы понимаем, что рабочая среда, уважающая ваш баланс между работой и личной жизнью, является ключевым фактором; именно поэтому многие из наших вакансий соответствуют условиям гибкого графика работы и возможностей удаленной работы. Через поддержку, ценность и доверие наши сотрудники получают возможность развиваться и становиться лучше самими собой.
Возможность для всех:
Мы стремимся создать рабочую среду, которая включает и уважает культурное, этническое, расовое, религиозное, сексуальное ориентацию и идентичность пола разнообразие. Женщины, представители расовых и этнических меньшинств, люди с ограниченными возможностями, люди старше 40 лет, люди с религиозными убеждениями, ветераны или лица с военным статусом, а также люди всех сексуальных ориентаций и идентичностей пола приглашаются кандидатами.
Отдел по трудоустройству является работодателем/программой, обеспечивающим равные возможности. Вспомогательные средства и услуги доступны по запросу лицам с ограниченными возможностями.
Если вы являетесь лицом, нуждающимся в помощи в процессе подачи заявки, если вам нужен этот объявление о вакансии в альтернативном формате, или если у вас есть общие вопросы по этому объявлению, пожалуйста, свяжитесь с Чейенн Пернитес-cheyenne.pernites@esd.wa.gov; или 253-593-7327 иликоманда по набору кадров, или служба Washington Relay Service 711, до окончания набора.Еслиу вас возникли технические трудности при создании, доступе или завершении вашей заявки, пожалуйста, свяжитесь с careershelp@des.wa.gov или (360) 664-1960 или по бесплатному телефону (877) 664-1960, Washington Relay 711.
Эта организация участвует в E-Verify
SeattleRS Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
This is an occasional dual-language opportunity, and you must be able to read and communicate effectively in SPANISH—in person, over the phone, and in writing.
The ideal candidate is a customer-focused workforce development professional who thrives in a fast-paced, service-oriented environment and is committed to supporting all WorkSource lines of business. They excel at providing direct assistance to job seekers and employers, conducting interviews to identify needs, explaining programs and services, and guiding customers through employment and training expectations. They are skilled at delivering high-quality customer service across multiple platforms—phone, email, virtual, and in-person—and are comfortable supporting resource room activities, navigating online tools, and supplying labor market information. This candidate is detail-oriented and dependable, maintaining accurate records, case notes, and data across multiple systems while coordinating orientations, workshops, and partner services. They build strong relationships with businesses, partners, and service providers, contributing to integrated service delivery and supporting ESD’s mission to connect job seekers and employers.
This role offers the opportunity to work alongside an exceptional team of professionals in a highly collaborative and engaging environment. If you're passionate about making a difference and eager to contribute to this important work, we encourage you to review the full posting before submitting your application. The work location for this role will be the WorkSource office in Centralia, located at 500 Centralia College Blvd #200, Centralia, WA 98531.
Duties
Under close supervision, this work force development professional will support all WorkSource lines of business and is capable and ready to serve all WorkSource customers. The incumbent will provide direct services to job seekers and employers within the WorkSource Office. This position will represent the agency in providing integrated service delivery to all customers. This position directly supports the mission of ESD by partnering to connect employers and job seekers.
Here’s what you can look forward to doing, including but not limited to the following:
Perform simple to routine supporting work following standard procedures and/or assists others in performing work of greater complexity
- Conduct individual interviews to articulate program services and activities; identify components applicable to customer need, referrals and develop recommendations for continuous engagement.
- Explain agency programs, services, policies, and procedures; answer basic program and service questions; refer customers to services.
- Answer phone calls and direct to program teams; provide timely response and services through all forms of customer service (phone, email, by virtual platform, and as approved face-to-face).
- Provide access to employment assessment tools; give results to customers; assist customers in the virtual resource room.
Provide basic services and information in the resource area
- Conduct basic triage to determine initial service options; complete new and/or update customer registrations in ETO or impersonate via WorkSourceWA.com
- Assist in the direction of customer flow virtually and in-person; provide virtual and in-person resource room assistance whether working remotely or in-person that will assist the integration of services.
- Assist customers in accessing and utilizing WorkSource Washington website and other online resources.
Perform records management functions in accordance with agency and program procedures
- Collect, verify, and enter information into multiple data systems to report and track services provided.
Coordinate Orientations and Workshops
- Schedule customers and assist with orientations and/or job search workshops; record attendance at orientations and workshops; distribute labor market information and materials.
- Coordinate workshops; resolve logistics issues.
Virtually, electronically, and in-person develop and maintain relationships with businesses, partners, and other services providers ensuring customer service and satisfaction
- Coordinate resources with partners; communicate and promote agency and partner programs and services to encourage maximum utilization of available incentives.
- Assist in job fair activities and recruitment events.
To request a detailed position description, click here.
Qualifications
Required Qualifications:
Option 1: One (1) year as a WorkSource Specialist 1 or equivalent class within the Employment Security Department, or in an equivalent class with another state's Employment Security agency.
Option 2: A Bachelor's degree in social science, business administration or related field and one (1) year of professional experience in workforce development, social or human resource services, public relations, or professional public contact work.
Option 3: A combination of education and/or relevant experience totaling at least five (5) years.
In addition to meeting one of the required qualifications above, you MUST occasionally be able to read and communicate effectively in Spanish—in person, over the phone, and in writing.
Education to Experience Equivalences:
Associate degree = 2 years | Bachelor’s degree = 4 years | Masters or Higher = 5 years
Additional Requirement of Employment:
Please submit only the required documents as noted below and ensure all Personal Identifying Information (PII) such as Social Security numbers etc. are edited out of your materials for privacy.
Additionally, we ask that you not include photographs or external links within your documents. Any documents uploaded through this platform will be securely transmitted electronically to support application review.
Please submit your Cover Letter and Resume with your Online Application through the "Add Attachments" field. A resume will not substitute for the "work experience" section of the application or vice versa. Applications with blank fields, or supplemental question responses with comments such as "see attachments" may be considered incomplete and may not be considered.
Supplemental Information
Our agency's mission and values drive every decision that we make, determine how we interact with others, and are at the core of who we are. Our values are Belonging, Love, Equity, Stewardship, and Access. We understand that a work environment that respects your work/life balance is key; that's why many of our positions are eligible for flexible work schedules and teleworking opportunities. Through support, value, and trust, our employees are empowered to grow and develop into their best self.
Opportunity for All:
We strive to create a working environment that includes and respects cultural, ethnic, racial, religious, sexual orientation, and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, people with disabilities, people over 40 years of age, people with religious beliefs, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply.
The Employment Security Department is an equal opportunity employer/program. Auxiliary aids and services are available upon request to individuals with disabilities.
If you are a person needing assistance in the application process, if you need this job announcement in an alternate format, or if you have general questions about this opportunity, please contact Cheyenne Pernites-cheyenne.pernites@esd.wa.gov; or 253-593-7327 or theTalent Acquisition Team, or Washington Relay Service 711, prior to the recruitment closing.Ifyou are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov or (360) 664-1960 or toll free (877) 664-1960, Washington Relay 711.
**This Organization Participates in E-Verify**
