Сиэтл. Общение с звюонком от лица, утверждающего, что он коллектор по долгам, может вызывать затруднения. Не всегда легко отличить настоящего представителя компании от мошенника. Важно быть внимательным и соблюдать свои права. Проверяйте информацию, которую вам дают, и не спешите принимать решения. Коллекторы, как правило, не пользуются популярностью среди населения, но их работа включает в себя возвращение долгов. Если вы отстаете с платежами и не отвечаете на запросы кредитора, он может наймите коллектора или продать долг компании, которая будет пытаться вернуть его. Многие коллекторы соблюдают законы, но, как отмечает Федеральная торговая комиссия (FTC), ‘другие ведут незаконную деятельность’. В прошлом году FTC получила более 471 000 жалоб по поводу действий коллекторов. ‘Часто’, говорит FTC, ‘люди платят коллекторам больше, чем им положено, и в результате попадают в более сложное положение’. Среди наиболее распространенных жалоб — требования к выплате сумм, превышающих установленные нормы, грубые телефонные звонки, угрозы, отказ от проверки спорных долгов, незаконное раскрытие информации о долгах (в адрес работодателя, коллег, друзей или членов семьи) и ложные утверждения о том, что неплатеж может привести к аресту. Отрасль коллекторской деятельности винит ‘изолированные случаи’ и мошенников в большинстве жалоб. Что делать, если к вам обращается коллектор? Коллекторская деятельность вызывает страх, но игнорирование звонков и писем не поможет вам избавиться от долга. В то же время нужно быть внимательным, как вы отвечаете и какую информацию предоставляете. Настоящие коллекторы идентифицируют себя и свою компанию. Они готовы предоставить контактную информацию. Коллектор уже имеет ваш полный адрес и имя, и не будет просить личную информацию, например, номер социального страхования или реквизиты банковского счета. Красная линия: мошенники или неприятные коллекторы угрожают раскрыть ваш долг вашим родственникам, друзьям, работодателям или коллегам. Не отвечайте на этот давящий метод. Помните, что ничего не нужно делать немедленно, независимо от того, что говорит звонящий. ‘Политично откажитесь от дальнейшего разговора, пока не успеете проверить компанию и ее утверждения о том, что вы должны долг’, — говорит Дэниел Дуайер, юрист в отделе финансовых практик FTC. ‘Повесите трубку и проверьте информацию в интернете, чтобы убедиться в ее достоверности’. Не платите ничего и не предоставляйте никакую личную информацию, пока не получите базовую информацию о предполагаемом долге и вашем праве на спор. Федеральный закон ‘Закон о практиках сбора долгов’ требует, чтобы коллекторы предоставили определенную информацию письмом, электронной почтой или по телефону. Коллектор должен сообщить вам: До 2021 года эта ‘информация о проверке’ требовалась в письменной форме, но теперь ее можно предоставить устно. Если ваш первый контакт с коллектором происходит по телефону, Национальный центр по защите прав потребителей (NCLC) рекомендует попросить письменную или электронную копию уведомления о проверке. Иметь информацию в письменной форме поможет вам легче изучить предполагаемый долг, исследовать свои права и проконсультироваться с другими перед тем, как принять решение. У вас есть право оспорить весь или часть предполагаемого долга, отмечает Априль Кюнхоф, старший юрист NCLC. Например, вы можете признать, что должны деньги по кредитной карте, но сомневаться в указанной сумме. Немедленно напишите заявление об этом. Совет: если вы подозреваете, что имеете дело с мошенником, рекомендует Центр по защите прав потребителей (CFPB) связаться с первоначальным кредитором, чтобы выяснить, действительно ли этот коллектор работает от его имени. CFPB имеет информационный лист, который объясняет, как отличить настоящих коллекторов от мошенников. FTC обеспечивает соблюдение Закона о практиках сбора долгов (FDCPA), который запрещает различные обманчивые, несправедливые и агрессивные практики сбора долгов. Например, коллекторы не могут пытаться собрать проценты, сборы или другие дополнительные платежи сверх суммы долга, если только в первоначальном договоре с кредитором или в законе штата это не разрешено. И они не могут угрожать забрать ваше имущество, если эти практики не легальны в вашем штате. Коллектор может связываться с вами по телефону, почте, электронной почте или через текстовое сообщение, но FDCPA говорит, что они не могут: Хотя нет жесткого ограничения на частоту звонков, более чем семь ‘попыток’ связаться с потребителем в течение семи последовательных дней по поводу конкретного долга считается подозрительным, по правилу CFPB. Коллекторы обязаны соблюдать ваше требование о прекращении определенных видов контакта, например, всех телефонных звонков, звонков на мобильный телефон, текстовых сообщений или электронных писем. Вы можете сделать этот запрос по телефону. Коллекторы обязаны уведомить вас о вашем праве отказаться от электронной коммуникации и предоставить простой способ сделать это. Чтобы прекратить все коммуникации, вы должны сделать этот запрос письменно. Компания все равно может информировать вас о предстоящем действии, например, о подаче искового заявления. Если вы сообщите коллектору, что вы представляете себя адвокатом, коллектор должен…
поделиться в твиттере: Как отличить настоящего коллектора от мошенника
