Пользователи, обращающиеся за испанскими инструкциями в автоматизированной системе Washington Department of Licensing (ДОЛ), столкнулись с технической проблемой: вместо испанского языка им отвечали на английском с акцентом. В связи с этим ведомство временно отключило функцию и запустило расследование. Согласно сообщению, в системе были выявлены сбои в опции, которая предоставляет ответы на общие вопросы, включая график работы колл-центра. Автоматическое меню предназначено для предоставления информации на 10 языках в часы, когда офисы не работают. Согласно заявлению, некоторые звени на испанский или другие языки получали ответы на английском с акцентом. Проблема обострилась после того, как видео TikTok, подчеркивающее эту ошибку, было переслано примерно неделю назад, сообщила The Spokesman-Review. Спикер ДОЛ отметил, что мультиязычная система использует новую технологию и проходит модернизацию. В рамках исправления все варианты языков проверяются. Ведомство пытается определить, как и когда возникла проблема. ‘Когда опция самобслуживания будет работать без сбоев, она будет перезапущена’, — заявили в ДОЛ. ‘Мы извиняемся за ошибку и за доставленные неудобства нашим клиентам’, — добавили в ведомстве.
поделиться в твиттере: Опция испанского языка в системе ДОЛ временно отключена из-за ошибок
