Покупатели продуктовых магазинов могут отпраздновать небольшую победу на этой неделе после того, как Kroger, одна из крупнейших в стране сети супермаркетов, улучшила свою значительную политику цифрового купона в некоторых из его магазинов.
Три года назад коалиция потребительских групп призвала дюжину крупнейших сети супермаркетов США «Прекратите дискриминацию пожилых людей и покупателей с низким доходом», которые не могут воспользоваться скидками в области цифровых только в магазине, потому что у них нет надежного доступа в Интернет или собственных смартфонов. В результате эти покупатели вынуждены платить более высокие цены на продукты, чем их более технические коллеги.
Решение Kroger теперь заключается в предоставлении печатных «еженедельных цифровых предложений» у входов в магазин или столов обслуживания клиентов. При оформлении заказа клиентам необходимо сканировать только один штрих -код на еженедельных цифровых сделках, чтобы получить все рекламируемые цифровые скидки.
К сожалению, не все бренды, принадлежащие Kroger по всей стране, участвуют в этих усилиях. Но когда я посетил магазины QFC и Fred Meyer в Сиэтле, я нашел флаеры «еженедельные цифровые предложения» у входа в оба магазина.
Перед изменением политики Kroger потребовал, чтобы покупатели использовали свое приложение или веб-сайт, чтобы выбрать каждый цифровой купон, который они хотели использовать, а затем хранить их в своем приложении или карте лояльности для получения рекламных скидок.
«Kroger наконец -то делает что -то хорошее для потребителей, которые были вырезаны в том, что они могли использовать цифровые купоны», — сказал Edgar Dworsky, издатель ConsumerWorld.org, заявил чек. «Они создали то, что я называю« супер купон », маленький лист раздаточных материалов в магазине, в котором есть все их цифровые купоны и специальные предложения, все на одном листе и один штрих -код. Это так просто, почему они не сделали это раньше?»
Точно так же, в прошлом году, STOP & Shop, региональная сеть супермаркетов на северо -востоке, облегчила всем покупателям воспользоваться своими цифровыми купонами, устанавливающими купонные киоски в передней части своих магазинов. Клиенты просто сканируют свои карты лояльности или вводят свои номера телефонов на «Сберегательной станции», и все рекламные цифровые купоны на этой неделе автоматически загружаются на их учетные записи.
Kroger и Stop & Shop по -прежнему требуют, чтобы клиенты предпринимали дополнительные шаги, чтобы получить самые низкие цены — и покупатели должны выяснить, как разблокировать эти сбережения. Но это улучшение.
Большинство других мегабакетных цепей, в том числе Альбертсоны, которым владеет Safeway и Haggen, придерживались стратегии цифрового разрыва.
«Несправедливые трудности»
Как сообщалось ранее, цифровые купоны могут быть трудными или невозможными для некоторых клиентов. Один подписчик чековой книжки сказал, что цифровые купоны у Фреда Мейера «работают только в 60 процентах времени». Другой жаловался на то, что они «регулярно завышены в Харрисе Титера на продажу».
Даже когда скидки работают, покупатели без смартфонов, компьютеров или технических навыков эффективно закрываются от рекламируемой экономии. Согласно отчету Pew Research Center 2021 года, почти 25 процентов взрослых в возрасте 65 лет и старше не используют Интернет, и примерно 30 процентов домохозяйств с низким доходом (зарабатывая менее 30 000 долларов в год) не имеют надежного широкополосного доступа.
«Дополнительное финансовое бремя, наложенное на этих уязвимых потребителей, — это несправедливые трудности», — сказали в продуктовых гигантах потребительские группы.
Kroger еще не сообщил о своей новой купонной программе или объявил, какие суббренды примут участие. Checkbook спросила Kroger для получения подробной информации, но компания не ответила.
Образуя ежеквартальный звонок 20 июня с инвесторами, руководители Kroger обсудили цифровые купоны, а генеральный директор Рон Сарджент сказал, что компания «работает над тем, чтобы наши рекламные предложения были проще, проще в доступе со всеми клиентами».
Финансовый директор Дэвид Кеннерли добавил: «Вместо того, чтобы клиент должен был выходить на свой телефон, чтобы получить цифровой купон в магазине, мы пытаемся упростить качество обслуживания клиентов в магазине».
Затраты на продукты питания продолжают расти
Американцы тратят большую часть своего дохода на еду, чем за десятилетия. Купоны могут помочь снизить расходы, но цифровой разрыв был препятствием для растущей части населения.
Для покупателей, живущих на фиксированных доходах, таких как многие пенсионеры или те, кто получают пособия по инвалидности, даже небольшая экономия в размере 0,50 долл. США или 1 долл. США за предмет может значительно увеличиться с течением времени. В сельской местности, где существует меньше вариантов продуктов, покупатели не могут просто пойти в конкурирующий магазин с более доступными скидками.
«За последние три года защитники потребителей были лоббирующими магазинами, поэтому очень приятно видеть, как большая цепочка, такая как Крогер, собирает свою работу вместе и облегчает цифровые купоны», — сказал Дворский. «Теперь настала очередь Альбертсона».
Связанный:
Из чековой книжки: продуктовые магазины и услуги доставки
Consumer Reports: Расследование находит магазины Kroger, переполняющие покупателей по продаже itemscheckbook.orgis некоммерческой организации, которая помогает потребителям получить хороший сервис и низкие цены. Это делает это путем предоставления непредвзятых рейтингов, советов и информации о ценах. Чек книга поддерживается потребителями и не берет деньги у поставщиков услуг …
поделиться в твиттере: Крогер упрощает купоны
